Política de Reembolso e Devolução – Polaroide
Data de vigência: 01 de agosto de 2025
Na Polaroide, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos serviços. Como trabalhamos com produtos personalizados (revelação de fotos enviadas por você), aplicam-se regras específicas para reembolso e devolução, conforme descrito abaixo:
Produtos Personalizados
Os pedidos realizados na Polaroide são feitos sob demanda, com base nas imagens enviadas por cada cliente. Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento da compra após a finalização do pedido.
Reembolsos por Erro ou Defeito
Você poderá solicitar reembolso ou reenvio do pedido nas seguintes situações:
- Fotos com defeito de impressão (manchas, cortes incorretos, problemas de cor)
- Fotos trocadas (pedido recebido com imagens que não são suas)
- Pedido extraviado ou não entregue após o prazo máximo de entrega
Nestes casos, entre em contato pelo e-mail contato@polaroide.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento (ou data prevista de entrega), com as seguintes informações:
Descrição do ocorrido
Número do pedido
Fotos do produto com problema
Prazo para Reembolso
Se aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.
Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção, que geralmente ocorre até 6 horas após a confirmação de pagamento. Após esse prazo, não será possível cancelar, pois o processo de revelação já estará em andamento.
Atendimento
Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser feitas exclusivamente através do e-mail:
📧 contato@polaroide.com.br